5月14日10时，今年入汛以来最强的持续强降水过程还未结束，一辆“公务执法”车辆就停在了一个无任何厂名招牌的废桶仓储点门口，生态环境部门的执法人员联合属地镇、村相关工作人员在场内进行检查。针对群众反映问题，生态环境执法人员有条不紊地开展现场调查、询问基本情况、制作询问记录、提出意见建议及明确属地镇村监管要求等一系列连贯性的流程。至11时25分，电话回访告知投诉人详细情况后，在肯定和赞扬声中结束信访调处工作。

        多年来，梅州市生态环境局兴宁分局全力贯彻省、市有关信访工作部署文件精神，秉承着“有报必接、有接必查、行动迅速、查处及时”的原则，积极查处办理各类生态环境信访，快速调处化解不和谐的厂群关系，切实维护群众环境权益。