法律服务

市司法局：有温度有速度多措并举推进便民服务

浏览次数：-作者：市广电台记者：钟国安、廖凌锋信息来源：转自本网发布时间：2020-04-02 16:52:55

　　工作日的市司法局公证业务厅里，办理业务的群众来来往往。记者发现，尽管来办理公证业务的群众较多，但是因为工作人员高效的办理速度，基本上没有出现群众长时间等候办理业务的情况。

　　【市民：工作人员的态度还是比较好的，工作效率也高。对有些比较急，也优先办理，还是比较顺畅的。】

　　据了解，公证办理、行政复议、人民调解、法律服务是市民关注度较高的问题。3月25日上午，在市司法局局长何伟洪作客“行风热线”直播栏目时，不少群众都反映了这些问题。下线后，市司法局就群众集中反映较多的公证业务，进一步推行了减证便民措施，切实为群众提供优质高效便捷的公证法律服务。

　　【兴宁市公证处主任王冬钒：群众来办理业务时，在岗被询问的工作人员即为首问责任人，我们到“有问必答、有疑必释、高效办事”。一次性告知当事人资料准备清单和业务办理流程，尽量让当事人办理公证事项实现“最多跑一次”。公证业务受理后，我们一般在15个工作日内就完成办证业务，同时，优化办证流程、升级办证手段，努力争取在最快办结时限内办结各公证事项。对行动不便或其他原因不能到公证处办理业务的，当事人或其亲人进行预约后，公证处派人上门服务，实现“一次都不跑”。】

　　此外，兴宁市公证处进一步巩固深化便民措施，设立便民指示牌、咨询台，配备便民设施和适老用品，放置叫号机；对残疾人、孕妇、老年人等当事人实行优先受理、优先审批、优先出证；完善热线受理、转办、回访、督办工作流程，及时高效解答。

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