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办理情况查询
昵称：
市民
留言日期：
2025-05-12
主题：
医保局咨询热线未能接通
内容：
兴宁市医保局咨询电话3257220、3256057打不通，一直提示通话中，还有其他电话吗？
查询结果
受理时间：
2025-05-12
答复时间：
2025-05-12
答复单位：
梅州市兴宁市医疗保障局
答复内容：

市民：

      你好，关于你留言反映拨打我局医保中心业务咨询热线电话占线的问题，现将有关情况说明如下：

       我局医疗保障事业管理中心负责全市一百多万参保群众的异地就医备案、参保登记、信息修改、待遇审核拨付等多项业务，工作量大，咨询电话较多，同时，为确保服务质量，我局工作人员对所有来电都须做到耐心细致地解答，需较长通话时间，故呼入电话几乎处于不间断状态，因此造成你的电话迟迟没有打通。

      接到你的诉求后，我局工作人员多次拨打你的电话均未能接通。如有业务咨询，请拨打兴宁市医疗保障事业管理中心电话：0753—3256057、0753—3257220。

      特此答复！

兴宁市医疗保障局

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