游客周某一行2人报名参加广州某旅行社组织的云南6天5日游，行程包含昆明、保山、腾冲、大理等景点，团费3500元。周某表示，行程中旅行社没有提前通知就无故取消昆明景点，只退回门票费，而其主要是为了昆明景点才报团旅游，要求旅行社予以赔偿。经属地旅游投诉受理机构调查、调解，旅行社赔偿游客240元/人，双方达成和解。

　　《旅行社服务质量赔偿标准》第十条第（一）项规定：“擅自缩短游览时间、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目的，旅行社应赔偿未完成约定旅游服务项目等合理费用，并支付同额违约金。遗漏无门票景点的，每遗漏一处旅行社向旅游者支付旅游费用总额5%的违约金”。本案中，旅行社遗漏的昆明景点需要购买门票，应向游客退回相应门票费用并支付同额违约金。

　　旅行社在带团出游的过程中，应与游客保持充分的沟通，对于行程中有可能导致景点无法游览的情况，如能提前得知，需要及时向游客进行反馈，与游客积极沟通；如发生突发情况，应向游客尽快说明，充分保证游客的知情权，并妥善保存相应的各类凭证，包括无法游览景点的原因及依据、与游客的沟通记录等，避免发生纠纷时无法提供。游客也应重视保存行程中可能导致自身权益受损情况的相应凭证。若出现本案类似情况，可以先与旅行社协商，若协商无果发生纠纷，及时向旅游投诉受理机构投诉，依法理性维权。