近期以来，福兴街道深入贯彻落实上级关于加强作风建设的工作要求，通过落实“首问责任制”等措施，进一步增强机关工作人员的群众观念和服务意识，提高服务质量，扎实推进机关作风建设，受到广大市民的一致好评。

  近期，市民肖女士因业务扩展需要对经营范围进行变更，当她走进福兴街道党群服务中心时，就有工作人员上前引导服务，不到5分钟，她的业务就完成办理。对于这样高效优质的服务，肖女士赞不绝口。

  【市民 肖女士：很好，我一直对福兴这边的服务还是很认可的，因为他们的办事效率很高，服务态度很好。】

  这是福兴街道落实“首问责任制”以来的效果。据悉，今年三月以来，福兴街道把群众满意度作为检验作风建设成效的标尺，要求干部职工签订“首问责任制”承诺书，对群众要办理的业务必须耐心解答，全力服务，尽最大可能让群众能够把事情一次性办好；即使遇到超出本部门职责范围的，被首问人也要主动联系承办人并完成交接，最大程度减少群众麻烦。

  【福兴街道党群服务中心负责人 朱兰芳：有一个村的村民要办理农业经营许可证的延续，按现在下放的事项来说是在我们街道办办的，但不在我们大厅办理。这个事项我们工作人员接到的时候，立即跟分管农业部门的负责人联系，然后农业部门的负责人就来到我们大厅，跟群众立即对接，那个事项就实现了一次性办理。如果是以前的话，那个群众可能要跑两次三次。】

  据不完全统计，自“首问责任制”落实以来，福兴街道党群服务中心共为群众解决问题580多个，其中绝大部分都能实现一次性办理，大大提升了机关的办事效能。

  福兴街道相关负责人表示，下来将更加深入贯彻落实上级关于加强作风建设的工作要求，进一步提高思想认识，优化工作方案，狠抓工作落实，经常自查自纠，常态化抓好机关作风建设，以实际行动推动兴宁经济社会高质量发展。

  【福兴街道党工委副书记 曾迪华：福兴街道将坚持党建引领作风建设，通过网格干部下沉到各自包片网格，全面了解群众反映强烈的诉求，研究制定行之有效的解决办法；窗口部门设立党员先锋岗，强化服务意识，提升业务水平，接受群众监督，树立诚心为民、优质服务的良好形象，为全市营造良好营商环境，实现兴宁经济社会高质量发展作出积极贡献。】