全市广大住宿、餐饮、商超等行业经营者：

　　为迎接梅龙高铁开通和国庆黄金周等人流聚集的有利时机，充分展现“世界客都·长寿梅州”的良好形象，让来兴游客吃得放心、住得舒心、玩得开心。根据兴市明电〔2024〕51号 中共兴宁市委办公室 兴宁市人民政府办公室关于印发《2024年梅州米香酒文化周兴宁系列活动实施方案》的通知，为做好住宿、餐饮、商超等行业硬件、软件双提升工作，我们特此发出如下倡议：

　　一、坚守诚信经营。严格遵守国家法律法规，遵循市场规则，诚实守信，公平竞争；遵守商业道德，不以次充好、不强买强卖、不欺行霸市；自觉维护商户信誉，确保消费者权益得到保障，在经营场所醒目位置张贴12315消费维权热线电话，保证消费者纠纷得到有效解决。

　　二、提升服务水平。秉承“顾客至上，忠诚服务”的理念，为消费者提供人性化的各类设施和服务，营造健康、安全、舒适的餐饮、住宿、购物环境。积极探索创新服务模式，满足消费者多样化、个性化的需求，通过开发特色产品服务，提供更加贴心、精准、专业的服务。

　　三、加强质量管理。要建立健全质量管理体系，强化对服务过程中各个环节的监督和检查，认真倾听顾客意见和建议，及时处理投诉，主动承担责任，公正解决消费争议。

　　四、抓好安全生产。严格落实安全生产主体责任，定期排查和消除安全生产风险隐患，守住食品安全和消防安全工作底线，为广大市民群众和外地游客提供安全放心的消费环境，牢固树立安全生产意识，严格遵守安全生产法律法规，加强安全生产管理，坚决防止事故发生。

　　五、倡导文明消费。倡导绿色消费，提高节约意识，反对餐饮浪费。积极履行社会责任，限制一次性消费用品使用，为消费者提供符合卫生标准、可重复使用或可降解的一次性塑料餐具制品、打包盒等，把绿色可持续发展理念内化于心、外化于行。

　　让我们共同提升服务品质，擦亮梅州“世界客都、长寿之乡”、“东亚文化之都”、“国家级客家文化生态保护区”等金字招牌。相信通过我们的共同努力，兴宁市的形象将会变得更加美好。

梅州米香酒文化周兴宁系列活动

保障组（代章）

2024年9月13日