扫一扫“兴宁市人民医院”微信公众号，选择“就医服务”　

　   目前已开通预约挂号医保移动支付功能，参保群众可通过手机以医保电子凭证为认证媒介，在线进行医保统筹、医保个人账户、个人自费三部分费用的一键支付。

　　温馨提示：按医保政策要求，仅当前微信电子医保凭证认证人才能使用预约挂号医保移动支付功能享受诊查费报销。

　　新用户需在关注医院公众号后，进入首页页面点击“添加就诊人”，完成用户绑定注册。

　　第一步：填写您的真实姓名

　　第二步：填写您的手机号码

　　第三步：输入手机验证码

　　第四步：在首页页面添加就诊人信息，就可以挂号、缴费、查报告，每个用户能添加不超过6个就诊人（包括用户自身），可为亲友发起辅助就医服务。

　　第五步：首页页面点击“就诊人管理”→“添加就诊人”→“选择就诊人类型”→填写“就诊人信息”保存，即添加成功。

　　预约挂号支持24小时实时预约，分时段预约。完成预约挂号支付后，患者在预约时间到达医院，即可享受诊疗服务。

　　第一步：在下方菜单栏或公众号首页，点击“预约挂号”；

　　第二步：选择所需挂号的科室，确定医生；

　　第三步：选择就诊日期、就诊时间；

　　第四步：选择就诊人，提交预约挂号申请；

　　第五步：预约成功后，点击“立即支付”，可选择支付方式（当前微信电子医保凭证认证医保患者选择医保支付,授权支付时可选择是否使用个人账户支付），支付成功后按照预约时间前往医院就诊即可；

　　第六步：预约成功，检查明细。

　　温馨提示：

　　1. 预约挂号需您预约成功后需在5分钟内完成线上支付结算，超时系统会自动取消您本次的预约挂号订单；

　　2. 可以取消已预约的挂号；

　　3. 可支持提前预约7天内的医生号源。若您临时有事，可以通过“就医服务-我的预约”取消预约，已过号的预约不能取消；

　　4. 4月24日前，手机预约挂号的请到老院区就诊，4月24日开始，手机预约挂号可依据信息提示，支持选择新老院区就诊。

　　通过门诊缴费功能可以查询挂号、药品、诊疗、检查检验等相关的待支付项目，手机缴纳费用，还能查询到2023年8月25日之后产生的历史缴费记录。

　　第一步：首页点击“门诊缴费”，选择就诊人

　　第二步：查看待缴费项目，选择并支付

　　第三步：完成支付后点击“历史记录”可以查看历史支付记录和费用明细信息

　　温馨提示：

　　目前在线支付服务暂时只支持自费患者的诊疗项目，医保患者报销需要到医院人工收费窗口进行缴费。

　　如需报告打印需至医院自助报告机打印。

　　1. 如何注册、绑定个人信息？

　　答：关注公众号后，点击【就医服务】-【首页】-【添加就诊人】，系统会引导进行注册。

　　2. 预约挂号提交后需要立即支付吗？

　　答：预约挂号提交成功后，需要在5分钟内完成支付结算，否则系统将自动取消您本次的预约挂号订单。

　　3. 能否为家人预约挂号或者缴费？

　　答：可以，除了您自身外，公众号还支持添加5个其他就诊人。添加后，您就可以为他人进行自费预约挂号和缴费（暂时不支持为他们医保支付）。

　　4. 公众号上缴费（门诊缴费、押金补缴）后如何退费?

　　答：门诊缴费后退费只能到人工窗口办理，凭公众号缴费成功凭证打印收费发票按流程进行退费；住院押金支付后则无需办理，出院时，在出院结算窗口结算后统一退回。

　　5. 收费价格会不会调整？

　　答：新院区严格按照《梅州市公立医疗机构基本医疗服务项目价格汇总表（2024年版）》执行收费标准，所有诊疗项目价格公开透明。迁至新院区后，仍按梅州市二级甲等综合医院执行收费标准，收费价格不变。

　　为优化药房工作流程，医院还上线了药房自动发药系统，患者缴费后，信息系统可以自动接收到处方信息进行分配。它改变了传统纯人工配药的服务模式，实现了药房工作的智能化，让原来“人等药”的局面转换成了“药等人”，大大减少了患者取药排队等候时间，极大提升患者的就医体验。