市市场监督管理局：创新服务,为企业、群众提供商事主体市场准入帮助

　　市市场监督管理局在开展“学党史 悟思想 办实事 开新局”的学习教育活动中，认真贯彻落实习近平总书记重要讲话精神，以“我为群众办实事”为落脚点，积极探索和服务市场经济主体，抓准切入口，优化市场准入环节和便民服务。

　　针对当前企业、群众在办理商事主体市场准入业务时，因缺乏专业知识，商事登记事项涉及事项多，导致在准备材料时容易出现错、差、漏的现象，迫切有提供更为细致、容易的帮助指引的需求，市市场监督管理局登记注册与行政许可窗口积极创新，进一步优化政务服务，提升商事主体市场准入登记业务便利化，自2021年6月份起推出微信公众号——“注册帮手”，为企业、群众提供更为方便快捷的商事主体市场准入所需流程、模板、解答等帮助。

　　目前“注册帮手”微信公众号具备三大功能：一是流程模板查询、业务问题咨询、法律法规科普；二是业务问题咨询功能是指提供商事登记业务问题的解答；三是法律法规科普功能是指宣传商事登记有关的法律法规文件和相关违法犯罪典型案件。

　　“注册帮手”微信公众号具有以下特点：一是便捷性；微信作为大众使用范围广、使用频率高的通讯类软件，群众可以随时随地通过微信公众号查询、下载市场准入业务的办理流程、相关模板，不仅仅局限于通过电话咨询与现场咨询的形式。二是针对性；“注册帮手”服务对象主体是对办理市场准入有需求的群众，“注册帮手”聚焦于服务特定群众，提供更加细致的信息和更加专业的服务。三是安全性；“注册帮手”仅提供业务办理流程、业务相关模板、常见问题答疑、法律法规科普等功能，不涉及获取个人及公司的任何信息。在微信公众号后台也仅显示关注者的微信头像以及微信昵称，不涉及私密信息，无法添加关注者的微信号，确保关注者的隐私安全。四是简单性；“注册帮手”从群众易理解、易操作的角度设计，以文字、图片、视频等可记录的形式，通过业务归类、表达简化，实现群众“无脑式”获取办理业务所需相关信息。五是反馈性；微信公众号关注者可直接通过发送信息的形式提出建议和意见。微信公众号后台能提供内容分析、用户分析、菜单分析等数据。