关爱女性 呵护生命 让群众满意

关爱女性 呵护生命 让群众满意

——记广东省卫生系统“青年文明号”兴宁市人民医院妇产科

兴宁市人民医院妇产科创建于1992年10月，现有医生、助产师、护士共38名，为清一色的“娘子军”， 是一个团结协作、富于爱心、乐于奉献、积极向上的年轻集体。全体医务人员同心协力，团结拼搏，以严格的管理、精湛的技术、良好的医风、舒适的环境、优质的服务，服务于广大妇女儿童，取得了良好的经济效益和社会效益。为构建社会主义和谐社会，促进我市政治、经济、文化及社会和各项事业的发展做出了积极的贡献，并得到群众的信任和社会各界的好评，近年来收到感谢信48封，锦旗18面，科室先后多次被授予广东省“南粤女职工文明岗”、广东省和梅州市“巾帼文明示范岗”、广东省和梅州市“青年文明号”，连续多年被评为“医院文明岗”、医院“先进科室”、医院“两个效益好科室”。

一、抓管理、谋发展，以优质的服务赢得患者满意

医疗卫生行业牵系着千家万户，作为我市妇女儿童的保健中心，妇产科独具特色，白衣天使们以其群芳荟萃的英姿，在科主任张映平的带领下，爱岗敬业、无私奉献、锐意创新，以良好的职业道德尽展巾帼风采。“视病人为亲人，以病人为中心”，妇产科结合实际狠抓管理，不断提高医疗服务质量，成立了科室质控小组，每周从基础医疗护理、病房管理、医院感染及病历书写等方面加强质量把关，发现问题及时改正，每月组织一次护理缺陷讨论会及质控组成员会议，对科室中存在的安全隐患提出整改措施。为了在竞争中立于不败之地，妇产科勇于探索，大胆实践，积极开展多项新技术、新疗法，率先在我市开展了：新式剖宫产术、非脱垂阴式全宫切除、曼氏手术、介入治疗产后出血、无痛分娩和无痛人流、腹腔镜手术治疗良性附件肿瘤、宫外孕、不孕不育及宫腔镜、阴道镜诊断和治疗妇科疾病等；开展了产后护理、心理指导、新生儿沐浴、抚触、游泳等护理新服务项目。这些新疗法、新技术、服务项目的开展填补了我市妇产科技术和服务方面的空白，得到了上级专家的肯定，深受社会各界和患者的好评。

另外，妇产科门诊住院部联合开展绿色通道，实行“院前零等待”措施，对急危重症病人、孕妇直接住院，免挂号，减少在门诊就诊入院的环节，并由轮车护送入院，让病人、家属省心，突破了“看病难”，并在一定程度上缓解了医患关系紧张的局面。

二、抓素质、促提高，以精湛的技术取得两个效益

精湛的技术、良好的设备是医院的一把利剑。妇产科十分注重医护人员的素质建设，加强人才培养，每周教学查房2次，每周一次业务学习，每月组织“三基”“三严”训练和“专科”理论知识考试，每季度一次护理技术操作考核；积极参加岗位技能比赛，要求基本操作、基本抢救技术人人熟练过关。有针对性地选派医护人员到大医院进行进修深造，并定期组织业务学习、专家讲课，有效提高了医务人员的医术技能。2009年，妇产科共收治病人2214 例，完成大中手术 982 例，小手术662 例，住院挂号2659 人次，抢救危重病人69人次，抢救成功率98.6%，治愈好转率98.7%。经济效益、社会效益始终保持着良好的发展势头。

三、抓行风、树形象，以满腔的热情服务妇女儿童

和谐、创新、服务，是事业成功的保障。妇产科全体医务人员把保障妇女儿童健康、提高出生人口素质视为己任。关爱女性，呵护生命，以病人为中心，提高技术，优质服务，妇产科推行以“人心、良心、善心，为患者提供人性化、文明化、热情化服务”的服务宗旨，并向患者公开承诺：着装整洁，挂牌上岗；文明用语，热情服务；爱岗敬业，廉洁行医；病人第一，质量至上；钻研业务，精益求精；团结协作，共创和谐。凭着人性化服务的理念，靠着对妇幼事业无限的热爱，用一颗颗真诚的心，科室赢得了患者的信任和社会的好评，并得到了省卫生厅的肯定，2009年被评为广东省卫生系统“青年文明号”。

妇产科实行便民措施，24小时为病人及家属提供温开水及一次性杯子；免费提供微波炉加热饭、菜等便民服务。为家在农村、甚至远道而来的病人及家属提供了生活上的便利，给她们减轻了许多负担，让患者在这里就医，如同感受到在家一般的温暖。

“春日花葳蕤，娇艳绽芳菲”。工作岗位上，随处闪现着白衣天使的倩影，她们视病人为亲人，把爱心留给患者，用理解、宽容、同情、爱护、关怀、帮助为在心的沙漠里痛苦挣扎的患者营造了一个爱的绿洲。“巾帼建功展风姿，献身职业谱新曲”。她们以女性特有的温柔、善良、热情、细致，学习实践科学发展观，创造着业绩，演绎着现代女性的职业风采。她们的宗旨只有一个：不懈地发扬“巾帼不让须眉”的“铁娘子”精神，求真务实、开拓进取，为我市妇女儿童的健康发展再做新贡献！

（廖思丽、刘映宏、罗智菊）