供电局： 面对面倾听 心贴心服务

“感谢你们为水泥厂生产考虑，做了检修时间调整。”，“对公电费可否采取划账收费的绿色通道？”，“作为媒体工作者，建议你们可以多渠道做用电宣传嘛。”，“仅仅用了18个小时就解决了污水处理厂用电方面的大难题，我代表园区办感谢供电局对园区建设提供的大力帮助。” ……

1月15日上午，在兴宁供电局召开的“以客为尊和谐共赢”客户座谈会上，人声鼎沸，大家你一言、我一语，热烈地交流讨论着，气氛活泼而热烈。

这是兴宁供电局连续第八年召开的大型客户座谈会，共邀请了毅德物流城、市委市府、人民医院等在内的三十多家重大企业和重要用户参加。在会上，兴宁供电局首先汇报了整年的供电服务工作、总结了目前用电形势和供用电问题，并阐述了下一步工作的努力方向。接下来开展了互动交流环节，通过面对面的交谈，兴宁供电局认真听取各方意见和建议，客户代表们的发言既有满满地表扬也有善意的指正。能够当场答疑解惑的，供电员工都倾力为客户解释，让客户的意见和建议第一时间得到回馈，如需后续跟进的，则指定了专人进行跟进解决。据统计，此次座谈会累计收集和解决了用电问题18个，填写客户调查问卷28份，座谈会收到了预期交流促发展的目的。

“每年的座谈会我都有参加，供电服务确实一年做得比一年好，有这样安全稳定的电力，我们用着放心！”来参会的市人民医院后勤老刘高度评价了供电工作。

转载请注明“转自兴宁市人民政府”