公安局：群众的满意是我最大的快乐

人物档案：陈其东，兴宁市公安局出入境管理大队二中队指导员

关键词：业务精湛 热情服务

如果能让每一位来办事的群众都能高兴而来满意而去，那将是一件多么幸福的事情啊！在出入境工作的十多年里，我一直坚持着这份理想，以 群众的满意是我最大的快乐 作为我的工作宗旨。 陈其东说。

兴宁市公安局出入境窗口年受理出入境申请人数高达6万多人次（占梅州三分之一强）。每逢节日前后，前来办理出入境证件的群众络绎不绝，日受理量最高峰达到1000多人次。没有过硬的业务水平，没有快捷的办事效率，谈何热情服务？陈其东深谙此理，他在工作中潜心钻研业务，工作之余认真学习电脑知识，把学到的电脑技能充分运用到本职工作中，不断提高工作效率，以精湛的电脑技术为公安工作服务、为群众服务，为这个以业务精、微笑多、态度好、做事细、效率高的省 巾帼文明岗 奉献了特有的男性魅力。

　　 您好，请问申请什么手续？ 请慢走！ 进入办证厅就可以听到这样的语句。 一句您好问候、一腔热情接待、一份真诚办证、一声再见相送 正是陈其东工作的真实写照。面对群众时，陈其东总是保持微笑，用满腔热情和热忱笑容迎来送走每一位群众。有一些文化水平较低的群众连申请表都不会填写，他就耐心地教，直到把表格填写好；还有一些群众多次询问同一个办证程序，他也从来没有显得不耐烦，总是耐心地为群众解释每一个问题，直到群众清楚明白。凡到过出入境窗口办理申请手续的群众，都会对他的热情服务和办事效率留下深刻的印象，并啧啧称赞。近年来，他多次受到上级的表彰奖励，被评为信息化应用标兵、 窗口之星 等荣誉称号。

如果有人认为陈其东对办证群众礼貌热情，不法分子就可以趁机在他手里蒙混过关的话，那就大错特错了。去年5月，一位男青年到出入境窗口申请办理赴澳门出入境证件，陈其东依照相关手续认真细心核查对比申请材料，发现是网上在逃人员，陈其东不动声色，悄悄通知刑侦民警，并想法拖住该男青年，然后来个 瓮中之鳖 。

据统计，陈其东自调入出入境工作以来一共抓获在逃人员5名，冒用、套用他人身份资料等企图蒙混出境违法人员３0多名，充分发挥 关卡 作用，有力地打击了违法犯罪活动。（彭国通）

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