工商局：我市又添一家消费维权服务站

1月22日，市工商局与兴宁市南星家居建材城联合打造的消费维权服务站正式挂牌成立，标志着我市又增加一处能够快速、简便、高效地处理一般性的消费纠纷和消费投诉的平台。

揭牌仪式上，市工商局负责人指出，消费维权服务站的设立，是工商部门将消费维权阵线前移，细化消费维权工作的又一项有力举措，拓宽了消费维权渠道，方便消费者维护合法权益。南星家居建材城负责人表示，维权服务站的建成，既是一种荣誉，也是一种鞭策。将以此次建站为契机，严把商品质量关、服务关，诚信经营，利用好维权服务站这个平台，认真对待和处理好消费纠纷和消费投诉，提高企业管理水平和信誉。

据了解，工商局始终把消费维权作为工商工作前沿，既是维护消费者权益，保护合法经营，又是突出工商为民办实事的窗口。采取维权共建的方式，积极推进12315进商场、进超市、进市场、进企业、进景区的 五进 规范化建设，选取25家硬件条件成熟、人流量大的场所建立维权服务站。通过建立市局、工商所、服务站三级维权网络，辖区工商所安排挂点维权工作人员，就近调解消费者投诉，做到消费者维权 三不出 ，即投诉、受理、纠纷调解处置不出服务点，努力把消费纠纷化解在源头，全面提升社会维权工作效能，为我市社会经济发展创造良好的社会环境和消费环境。据统计，我市消费维权服务站三年来共受理消费申诉117件，和解率100%，涉及争议金额共7.398万元。

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