工商局：异地购车出状况 兴宁工商来帮忙

3月7日上午，兴宁市工商局宁中工商所接到家住五华的消费者刘先生投诉，称其于2015年1月23日在宁中辖区购买了一辆新电动四轮车。购买20天后，电动车出现问题，经销商赵某对车辆进行维修并能正常使用。但几个月之后，电动车又不能正常行驶，刘先生再次要求赵某对电动车进行维修，赵某认为产品本身无问题，是由于刘先生操作不当造成车辆损坏，不予维修。刘先生经过4个多月多次协商未果，无奈之下，只好从五华来到宁中工商所，希望工商部门帮助解决问题。

该所接到投诉后，立即展开调查、取证，并约谈经销商赵某到工商所进行调解。经查实，消费者所反映情况属实，经销商也承认对该电动车进行过维修，却以消费者使用方法不当为由，推脱责任。工作人员耐心细致进行劝说调解，最终达成协议，经营者同意立即对电动车进行维修，并承诺更换的新电机在正常使用情况下，一年内保修。至此，这起长达4个多月的异地购车纠纷，终于在兴宁工商局的调解下得到圆满解决。

工商部门提醒广大消费者，在购买电动车时，一定要挑选正规厂家的产品，仔细阅读产品说明书和 三包 协议，明确相关服务内容。此外，消费者还要保留好发票和 三包 协议，作为日后维权的凭证。

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