政管办：召开优化政务服务环境专题工作会议

为进一步提高公共服务中心各窗口办事效率和服务质量，营造高效、廉洁、便民、舒适的政务服务环境，11月23日上午，市政管办召开优化政务服务环境专题工作会议。政管办全体干部职工、各进驻单位窗口组长以及综合窗口工作人员代表参加了会议，会议由政管办主任许振波同志主持。

会前，政管办通过召开座谈会、个别访谈等形式，梳理市公共服务中心在办理业务过程中的存在问题，分析存在问题原因，研究解决措施。会上，政管办副主任林汉辉同志结合工作实际，通报了存在问题和原因，对进一步优化政务服务环境作了具体部署。随后参会人员立足工作实际，围绕规范平台回执单等方面纷纷发表针对性的意见和建议。

会议要求，各进驻单位一要全面梳理进驻事项，按“应进必进”原则，中心服务事项应全部纳入统一申办受理平台，前台受理业务按申办受理平台的材料清单、承诺时限等办理业务；二要提高办事效率，对于审批环节多的业务，要严格按照事项办理环节的要求执行，紧扣办理环节，能快即快地为资料齐全的申请人办理业务；三要提高服务质量，窗口工作人员要利用好每周五学习制度，加强对规章制度及业务知识的学习，提高主动服务意识，落实各项规章制度，做好政务服务工作；四要做好资料保管、流转等环节的工作，前后台业务受理资料交接时，双方做好材料交接记录，责任落实到位；五要提高效能监督，运用“梅州市统一申办受理平台”的效能监察，对受理事项进行时效监察，督促相关单位在承诺时限内办结业务，中心加强日常巡查和考勤制度，强化效能监察监控工作，进一步提升窗口工作人员的服务意识和服务质量。

最后，政管办负责人要求各参会人员做到三个“必须”：必须严肃认真对待问题、必须及时传达会议精神、必须全面抓好贯彻落实。各进驻单位人员要强化担当意识，对现存问题立行立改，切实提升服务水平，进一步优化营商环境，助推我市“一城一廊一带”建设。