政管办：罗丽平到市公共服务中心调研指导政务服务工作

12月14日上午，市政府副市长罗丽平到市公共服务中心调研指导政务服务工作，市府办、政管办有关负责同志陪同调研。

调研过程中，罗丽平副市长视察了市公共服务中心办事大厅，详细了解“一门式一网式”政府服务模式改革、一体化自助查询机、服务设施配备等，随后到三楼察看电子监察系统运行情况，并听取政管办负责人汇报公共服务中心的基本情况及工作中存在的困难和问题。

罗丽平对政务服务“马上办”改革、“一门式一网式”政府服务模式改革和12345政府服务热线等方面的工作给予高度评价和充分肯定，就进一步推进政务服务改革工作，全面提高服务质量，营造良好的营商环境，提出三点要求：

一是思想上要高度重视。市公共服务中心全体干部职工要高度重视政务服务工作，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,用总书记视察广东重要讲话精神统领各项工作，进一步提高政治站位,强化责任担当；要凝心聚力，加强与各单位的沟通联系，强化部门之间的协作配合，形成合力，推动政务工作；要加强队伍建设，提高工作人员业务水平和综合素质，打造高素质政务服务队伍，提高政务服务质量。

二是工作上要见成效。加快推进“马上办”“一门式一网式”改革工作，严格按照上级的工作部署和时间节点要求，全力以赴抓落实，确保改革工作全面完成，为群众提供更具人性化、便民化服务。加强监督平台建设，做好12345政府服务热线和效能监察监控工作，保证全部工单承办顺畅，做到事事有回复、件件有落实。同时继续做好创文创卫工作，营造浓厚氛围，为我市创建省县级文明城市和国家卫生城市的目标奋斗。

三要树立良好形象。政务服务窗口是为群众办事的第一平台，是政府部门和群众接触最多、最直接的地方。窗口工作人员要不断提高文明服务水平，增强服务意识，提升服务质量，严格遵守中心各项规章制度，把公共服务中心建成服务高效、办事便捷的政府服务窗口，提升企业和群众改革的获得感和满意度。