市消保中心：服务为民 营造放心消费环境

　　依法维护消费者权益是消费者权益保护中心的主要职责，2023年度，市消费者权益保护中心围绕“提振消费信心”主题，广泛开展宣传宣讲、从严高效监管、在营造更加安全、放心的消费环境方面取得了明显成效，100%完成了4002 件消费投诉举报的调解办结。

　　2023年1月某日，陈先生向兴宁市消费者权益保护中心反映，他在城区一家商店购买了铜线浴霸，使用2天后，该浴霸爆裂烫伤婴儿。接到投诉后，市消费者权益保护中心工作人员立即介入调解协商。

　　这宗消费者权益维护案件的成功调解，只是市消费者权益保护中心的工作成果之一。据该中心负责人介绍：2023年，消保中心共受理消费投诉举报4002件，均按时初（核）查反馈，调解办结率100%，为消费者挽回经济损失32.26万元；现场调解成功并出具消费争议调解协议书的消费纠纷共计10宗，为消费者挽回经济损失171170元；接受消费者来人、来电咨询162人/次。