出入境自助办证终端“猴赛雷”

春节长假结束，迎来群众特别是外出人员办理各类证件的高峰。对此，我市行政服务中心推出多项举措积极应对，其中出入境自助续签终端更是成为年轻一族的“新宠”，极大地提高了签证效率。

日前，笔者来到市行政服务中心，只见门外停车场停满了车，大部分为粤A、粤B、粤 S的车辆。走进中心，人群簇拥，二楼的出入境办理中心，更是坐满了前来办证的群众，工作人员正紧张有序为群众进行登记办理。据该中心负责人介绍，春节前后为出入境办证高峰，上班第一天适逢“情人节”，所以出入境办证和婚姻登记人员最为集中。仅2月14日当天就发出婚姻登记等候牌号329个，办理出入境1400多份。笔者采访了在深圳工作的郭小姐，据她介绍，去年自己曾经陪同朋友来办理港澳通行证，当时排队办证的队伍就有两三百米长，“今年自己来办理，没想到那么快就轮到自己了，效率提高很多”。

“为确保群众办证方便快捷有序，中心工作人员上班第一天全部到位。婚检中心由该市妇幼保健院、卫计局增派工作人员；出入境办理窗口的4个机动窗口全部启动，14个窗口全部运转。”该中心负责人介绍，出入境办证效率的提高，更重要的是出入境自助办证终端担当了“功臣”角色。去年10月底，我市率先在全市县级实现了出入境自助办理并实现24小时全天候续签。只要2分钟左右，就实现了当场出签注，有效实现了对人工办理证件的分流，并成为年轻人的“新宠”。笔者来到设在户外出入境自助办证厅，只见4台自助终端机前已有许多人在排除等候，排在最前面的几个年轻小伙正娴熟操作自行办理续签手续（如图）。“去年还要排队等一上午，现在一下子就搞掂了，真的是‘猴赛雷’”其中一个小伙兴奋地说。

据估算，春节、元宵期间通过自助终端机办理出入境签证的人数不下3000人。“如果这些续签全部照以往由人工操作，无疑大大增加工作量，办证效率将大打‘折扣’”市行政服务中心负责人说。现代化的办证手段，提高了该中心办事效率及群众满意度。截至发稿时，进入中心办理各类证件7000多人次，实现“零投诉”，预计至元宵节时进入行政服务中心办理各类证件将超过1万人次。

（钟思婷 罗涛）