真情服务市民 提高供水质量

9月8日市自来水总公司上线，市自来水总公司陈新伟总经理率领相关部（室）负责人走进“行风热线”直播间，聆听市民声音，接受市民咨询、投诉，就群众关注的自来水价格、管网维修、供水服务和供水质量等方面的问题进行解答和受理，热线期间共解答和受理了10个问题。

市自来水总公司关注群众反映的热点难点问题，切实为群众排忧解难，提高供水质量。一是倾听市民声音，热情服务市民。在“行风热线”期间，宁江新苑的住户反映：近段时间以来，小区的自来水有时会出现“浑水”、“黄水”或者“黑水”现象的问题。该公司高度重视市民反映的有关自来水水质的问题，除线上耐心解释外，下线后派专业技术人员深入到住户反映的宁江新苑小区，进行实地察看，分析产生的原因，投入2万多元，派出施工队针对该小区地势低洼实际，清理管网内的绒状物和结垢后因水流动沉积物等。切实解决了住户反映的自来水中存在的“浑水”、“黄水”或“黑水”的问题，让宁江新苑住户吃上安全放心的自来水，得到该小区住户的一致好评。二是关注群众诉求，真心为民解难。在热线期间，该公司根据宁中鹅湖村村民反映：该村去年以来，自来水水量小、水压不够，影响群众生产生活的问题，派出工程技术人员与村委干部、群众商讨，结合鹅湖村的原有网管使用年限长和负荷越来越大、不适应形势发展需要的实际，有针对性地做出管网施工方案。按照谁受益谁负责的原则，在用户负担支管网分摊费及附属设施材料工资费用外，投入45万多元，对该村管道老化、堵塞、漏水的管道进行全面改造，有效地解决了宁中鹅湖村民因水量小、水压不够，影响生产生活的问题，得到村民的高度赞扬。三是强化水质监测，提高供水质量。该公司以保障自来水的水质安全，保障市民的饮水健康为出发点和落脚点。采用具有国际先进水平的纯二氧化氯消毒工艺，专门配备了专业技术人员，先进的水质检测仪器、设备，经过严格的反应、沉淀、过滤、消毒制水流程和水质检测程序，以保证水质的各项指标均能符合国家生活饮用水的规定，让市民用水安全，饮水安心。

近年来，市自来水总公司投入建设改造资金5500多万元，建设改造了供水管网166公里，完成了宁江东西堤、和山河、工业园、体育公园等市政配套供水工程。通过水厂改造、管网改造工程及其它供水设施改造，夯实了供水基础，提高了城区及周边镇（街道）的供水质量和供水能力，有效地保障了市民的饮用水安全，促进了本地经济社会发展。