市民政局对听众打进的热线电话逐一解答受理,对属于民政职能的13个电话,现场答复(解决)10个。对3个一时无法解答、有待调查核实的热线电话,市民政局高度重视,于10月15日和17日,分别由刘寿生局长和分管领导带领相关业务股室负责人深入对象家中与他们见面,对他们反映的问题进行了现场调查核实、详细解答。经调查核实情况及市民政局党组讨论,决定对我市唯一的石马镇因战三级残疾军人陈泉福给予补助2000元,帮助其解决家里水电等设施因灾遭破坏的维修问题;给予叶塘镇因母亲失明、老婆弱智、大儿子残疾造成生活困难的丘会强临时救助800元;为符合低保条件的兴田街道张道荣办理了低保手续。真正做到了件件有落实、事事有回音。3位对象对“行风热线”的回复情况表示非常满意,感谢党和政府的关怀,感谢“行风热线”节目为百姓提供了反映民生问题的渠道,对民政局雷厉风行的工作作风也赞不绝口。