市公共事业管理局在7月16日上线期间，共受理群众来电11个，群众来电主要反映公共设施设备不足、城区绿化路树管理等问题。
对于听众反映“城区部分路树倾斜危险，恐危及群众安全”的问题，市公共事业管理局下线后，该局负责人迅速率园林所的班子成员到青眼塘等路段巡查倾斜危险路树情况。从7月17日至23日，组织园林所工作人员完成对城区内所有路树的修剪处理。同时，组织园林所工作人员每天派人巡视路树的生长情况，及时排除安全隐患。
针对市民反映的德爱街垃圾池污染、公厕破旧，以及环卫车装载垃圾盖网不实造成环境二次污染等问题，市公共事业管理局于7月28日提前启用了德昌街垃圾转运站，将新城区保洁产生的垃圾合理分流到德昌街转运，尽可能减少德爱街露天临时转运点的垃圾转运量，以减少垃圾池的脏乱现象。环卫部门于8月底前将完成大坝里等公厕的粉刷和维修，更新公厕导示牌，充分利用现有的设施设备为市民提供更好的服务。与此同时，市公共事业管理局采取机动巡回的形式上路抽查环卫车辆，并邀请交警部门到环卫车队开展安全行车形势宣传，从制度和教育机制入手解决盖网不实和开快车问题。 对于听众反映“文化广场的瓷砖脱落影响市民散步安全”的问题，市公共事业管理局已及时向市政建设部门反馈，争取尽快维修，以方便群众的生活。
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