不断创新 努力办好“行风热线”

元月12日，兴宁市“行风热线”领导小组召开“行风热线”工作总结座谈会，主、协办单位的领导和工作人员20多人参加了会议。市委常委、纪委书记张小奎、副市长夏思光、罗苑铭、市纪委副书记、监察局长蓝新环到会并分别对“行风热线”工作作了指示。

我市的“行风热线”节目于2007年9月以电台直播，电台、电视、网络、报纸媒体“四位一体”联动参与的形式开办。2008年5月为进一步扩大节目的影响和效力，我们对节目进行了延伸和扩展，在每周一期的电视节目“城乡一线”中开辟了“民声在线”栏目，将热线上听众反映的待解问题，经初步核实后在“民声在线”栏目上播出，并进行追踪报道和要求相关部门认真受理落实。至08年底，我市“行风热线”已累计播出15期，“民声在线”29期，编印《行风热线简报》16期，接听群众各类咨询投诉热线电话996个，解答群众咨询投诉996件(次)，累计投入资金689万多元，为群众做好事实事889件，减轻群众负担近28万多元。热线反映的问题实现零重复投诉或上访，达到了办线的预期目的。我市的“行风热线”工作受到了社会各界及上级领导的充分肯定，08年初,市纠风办撰写的《注重细节 注重实效 积极把行风热线打造成民心线》在梅州市全市纠风工作会议上作为经验材料进行推广，08年5月,梅州市纪检监察信息以《兴宁调动“三种热情”做热行风热线》为题介绍了兴宁的“行风热线”工作。

座谈会上，市委常委、纪委书记、市“行风热线”工作领导小组组长张小奎同志充分肯定了“行风热线”所取得的成绩。并对2009年的工作提出明确要求：我市的“行风热线”要真正办成“服务热线”、“阳光热线”、“情感热线”，必须做到：一是“行风热线”要保持旺盛的生命力，关键在于切实解决群众反映的问题，才能做到“热线”常“热”；二是“行风热线”要由群众热情参与引导到广大群众敢于监督上来；三是“行风热线”要狠抓机关工作作风建设，促进部门工作的落实。