兴城陈女士问：微信群上说中国移动的客户积分要清零了，是不是真的？怎么样才知道我有多少积分呢？

      答：用户积分无需申请，入网半年以上的实名制客户自动计算积分。积分分为二部分：

      A、消费积分：当年所产生的积分至次年12月31日有效。

      举例：2019年生成的积分，有效期至2020年12月31日。（原2014年及之前年份所产生的积分，仍按照永久有效规则进行保留，但使用积分时不会区分积分有效期，扣减时优先级会按照积分的年限由远到近扣减。）

      B、促销回馈积分：到账后三个月有效期，以月为周期，赠送到账当月为第1月，到期后自动清零。

       如需查询积分可发送JF到10086。积分可用于兑换话费或礼品等，积分兑换详情请登录积分商城 http://jf.10086.cn 进行兑换。为保障客户利益不受影响，我公司会提前在12月份通过移动官方网站（gd.10086.cn）发布公告提醒客户。