兴城陈女士问：我近段时间不断收到（手机显示无主叫号码）的骚扰，十分烦躁，我该怎么办？

      答：(1)当客户怀疑人为骚扰电话（非响一声电话），并通过我公司的10086人工服务和营业厅等渠道举报到我司，希望得到我们公司处理时，由于我司非执法机关，所以不能直接进行治理，但我公司将积极反馈至有关公安执法部门查证处理。在此建议您可以考虑到110举报或是通过法律途径来保障自己的权益，同时办理我公司的“呼死您防护应急业务”（可通过10086人工、沟通100营业厅开通，本业务有效期为三天，客户可以随时开通随时取消，业务资费为免费。）该业务可以免费提供白名单（直接放行）、黑名单（直接拦截）、语音验证码（按语音提示正确输入按键后接通）三种保护方式。

      （2）另外，由于很多骚扰电话没有显示具体号码，我们也会将问题反馈到技术部门核查,技术部门在查证和处理过程中需要遵循一定的判别标准，以最大程度避免误判等损害正常客户利益的情况发生，因此处理需要一段时间。

      （3）建议您可使用我公司的手机安全先锋APP，它是由中国移动自主研发、精心打造的一款手机杀毒软件。手机登陆WAP网站下载，可以智能拦截各类骚扰，有效识别伪基站信息；骚扰诈骗电话短信一键举报，让您能更快更准打击骚扰。

      （4）如果对方的骚扰已经干扰到您的正常生活，建议您报案处理，骚扰电话的发起方是拨打电话的人，我司作为运营商，将配合公安部门的要求给予必要的协助。