兴田街道罗女士问：在日常生活中，我们经常会在各种餐饮场所遇到食品安全问题，比如食物中有异物、食物变质等。请问你部门对于这类食品安全投诉有何处理流程和措施？

      兴宁市食品经营监督所负责人答：对于食品安全投诉，市场监管部门有一套完善的处理流程和措施。首先，当您遇到食品安全问题时，可以通过拨打12315投诉举报电话或通过其他官方渠道向我们反映情况。我们会及时记录您的投诉，并根据投诉内容进行初步评估。

      其次，我们会派遣执法人员前往涉事餐饮场所进行现场检查，收集相关证据，并对餐饮单位的食品安全状况进行调查。如果发现确有违规行为，我们会根据《食品安全法》等相关法律法规，对餐饮单位进行相应的行政处罚，包括但不限于警告、罚款、责令停业整顿，甚至吊销食品经营许可证。

      同时，我们也会对投诉人进行回访，了解投诉处理结果，并提供必要的帮助和支持。此外，我们还会将处理结果向社会公布，以起到警示和教育的作用。

市场监管部门始终将食品安全放在首位，致力于打造一个安全、放心的餐饮环境。我们鼓励广大消费者积极举报食品安全问题，共同维护食品安全秩序。