兴宁市兴城黄女士问：为什么给据邮件投递时限较慢，投递有时不到位？

答：邮政邮件投递是按照国家邮政部门颁布的《邮政邮件处理规则》进行处理投递邮件的，对邮件封装表面有电话号码的邮件先进行电话预约投递；对邮件封装表面没有电话号码的邮件，投递时收件人又不在家的，我们将接着再进行二、三次投递，邻居愿意代签收的，经核实身份后由邻居代签收并批注关系，这种情况下，就会造成邮件延时投送。