兴宁市城区的住户沙先生问：你公司有时候降压或停水为什么不事先通知用户？还有就是，我听说很多人都能收到你公司有关供水信息方面的手机短信，为什么我的手机却从来没有收过？

答：一般因设备供电线路或管网计划施工需降压或停水的，兴宁市自来水公司都会利用电视台和手机短信及时通知用户，但如果遇到自然灾害、爆管等突发性问题需降压或停水的，供水企业是不可能事先通知的，但会尽快以电视或手机短信告知用户。目前，兴宁市自来水公司已建立短信平台，因此会向能够收到手机信息的手机用户发送供水信息（包括预存水费信息）。沙先生，你说你的手机从来没收过兴宁市自来水公司的供水信息，可能是你没有在服务厅登记你的手机号码，请你尽快到兴宁市自来水公司服务厅登记，同时请你平时多留意一下电视台播放的通知。