网速很慢怎么回事？

答: 1.宽带速率是指客户终端接入到中国电信宽带网络的最高速率，实际可达速率会受被访网站、应用、客户设备等综合因素影响。以前大多数客户使用的宽带属于铜芯线，上网速度受到限制，为提升网络服务的质量，光纤入户最有效解决办法。

2 、 从2011年开始，我们响应国家的光网城市宽带中国的号召启动了光网城市建设，100M光纤宽带进家庭，1000M光纤宽带进企业。现兴宁电信已实现光纤宽带城区全覆盖，农村也已覆盖到所有的行政村。现在我们也推出宽带百万老客户免费提速优惠活动，在光纤覆盖区域内的网龄10年及以上的包年宽带客户，免费提速至100M，网龄5-10年的包年宽带客户免费提速50M。

3、若测速确实不达标，我们会派人上门检测并优化线路。如果由于客观条件所限，确实无法达到套餐速率，受到客户条件的限制，我们会与客户协商解决办法。你可以留下联系电话，我们会第一时间与你联系上门检测。