答: 1.根据《全国人大常委会《关于加强网络信息保护的决定》自2013年9月1日起,客户通过中国电信营业厅、代理代办点、网上营业厅、10000号客服热线等方式办理固定电话、移动电话(含无线上网卡)、有线宽带等入网手续时,应当提供真实有效身份证件、登记真实身份信息,2015年12月30日,根据省人《广东省第十二届人民代表大会常务委员会公告《关于落实电信用户真实身份信息登记制度的决定》规定,将实名制提到了一个更高的规范,包括姓名、地址等都要真实有效才能使用,2016年两院两部一行一会《关于防范和打击网络诈骗犯罪的通告》中又发布了相关的措施,实名制已上升到了政治的高度。 2、现在办理业务都要实名制,办理业务要原人原件,如果是以前购买的预付费手机卡,在规定的时间内未进行实名登记是不能使用的,建议客户带身份证原人原件尽快到就近的营业厅办理实名制登记手续,以免影响正常使用。