我家住的御福名邸，为什么在同一栋楼，楼上能装宽带楼下不能装，移动公司的人说接口不够，这是怎么回事？

答：您好。首先非常感谢您对中国移动兴宁分公司的关注和支持！您刚说您住在御福名邸是吧，目前移动公司宽带安装量逐月递增，为确保更多的客户用上移动公司的宽带业务，目前我司宽带建设是按照覆盖范围内满足一定标准的用户数报装宽带业务的规划来进行建设，以确保有更多的人力和资源投入到有报装需求客户中。因此可能会出现部分楼盘因接口不够，而不能满足用户开通业务的情况，对于此类情况，感谢您向我司反馈，我司后续会根据您的需求情况，进行资源的扩容或新建。

扩容时间：我司扩容存量楼盘是根据需求提交的先后次序开展，且端口扩容新建箱体、设备时需协调当地物业、周边居民等，所需时间可能较长，现场资源充足一般需1-2周，如涉及线路建设、箱体设备新建的扩容一般需2-3个月，请您谅解。如提到扩容时间超过半年至今未解决，则建议留下居住楼盘、地址，我司将安排专人与您联系确认情况。