“五年了，赔偿款终于拿到了！”近日，兴宁市龙田镇金星村村民陈生（化名）在镇村两级干部的联动协调下，顺利拿到房屋损坏赔偿款，一起历时五年的民生积案就此化解。

　　这是龙田镇深入践行“四下基层”、扎实开展“周二上门去”联系服务群众行动的生动写照。

　　近年来，龙田镇党委坚持和发展新时代“枫桥经验”，把“周二上门去”作为走好新时代党的群众路线、深化基层治理的重要抓手，以“公开接访、上门走访、带案下访”的“三访”机制精准察民情，以“即办、代办、陪办、联办”的“四办”体系用心解民忧。

　　俯身倾听，于细微处感知急难愁盼

　　春耕时节，石壁村上浣赖屋百亩农田因沟渠断流面临绝收风险。周二上门走访中，镇村干部第一时间把群众诉求纳入攻坚清单，迅速联动石壁水库管理所争取供水、组织群众疏通渠网，仅用15天，汩汩清水便流入干涸的田地，村民的收成保住了。

　　石壁村

　　摸清“症结”才能办好实事。行动中，龙田镇重点围绕环境整治、邻里矛盾、交通安全、住房医疗等潜在风险，组建村（社区）党员互助小组31支，通过敲门问需、线上连线等方式，现已完成对17个村（社区）1.2万余户群众的走访，累计摸排群众急难愁盼问题369件，识别矛盾纠纷苗头52起，并全部明确回应时限和责任主体，为后续精准施策绘就了清晰的“民情地图”。

　　靶向发力，于关键处办好民生小事

　　“以前晚上出门总得摸黑，心里直打鼓，现在路灯亮了，走路踏实多了！”在金星村，村民看着家门口重新亮起的路灯，难掩喜悦。此前，大岭片主干道路灯故障频发，夜间出行安全隐患突出，尤其影响学生晚自习通行。行动中，龙田镇严格落实“事不过夜、马上就办”，当天勘查、昼夜施工，3天内完成全部路灯检修更换，用一盏盏明灯照亮群众平安出行路。

　　金星村

　　靶向解决群众急难愁盼是“周二上门去”的出发点和落脚点。龙田镇坚持“边访边解、分类施策”，对摸排出的群众诉求实行账单管理，构建起“四办”服务体系。面对路灯不亮、道路坑洼等群众身边的关键小事，推行“即办快处”；面对老年人取款、办证等实际困难，提供“全程陪办”“上门代办”；面对跨部门、村级难以解决的复杂问题，启动“联办攻坚”，镇级统筹、部门协同、合力破题。行动开展以来，全镇累计代办服务请求250余起，解决安全隐患问题20余起，办好民生实事40余件。

　　多元联调，于情理法间定分止争

　　“界桩埋下了，心里的疙瘩也解开了！”在五一村，两户村民握手言和。此前，双方因土地边界及道路硬底化建设产生纠纷，各执一词，互不相让。

　　五一村

　　周二走访巡查中，驻村工作组及时发现这一隐患，迅速联合镇司法所、派出所、村委会以及坪里袁屋理事会等多方力量，通过实地挖掘找到历史路基遗存，依法界定权属边界，同步开展普法宣讲与情理疏导，最终双方签订书面协议，一场可能激化的邻里纠纷就此消弭于萌芽。

　　基层稳则全局稳，纠纷解则民心安。龙田镇把矛盾纠纷化解作为“周二上门去”的核心任务，依托“1+6+N”综治工作体系和全科网格管理体系，构建起“公安+司法+社会力量”多元联调机制，推动矛盾纠纷解决在基层、化解在当地。自行动开展以来，全镇累计化解征地补偿、邻里纠纷等信访矛盾52起，调解成功率100%，为基层和谐稳定筑牢坚实屏障。

　　同心共话，于家常处凝聚发展共识

　　“没想到我们随口提的建议，村里真就办成了！”站在碧园村陂告头老屋旁崭新的公厕前，村民张远兰惊喜地说道。

　　此前，她代表周边村民在周二走访中提出：老屋修缮一新、道路全面贯通，前来散步观赏的村民越来越多，可“如厕难”成了大家的一块心病。镇村干部认真记录下这条建议，随即组织召开村民小组会议，大家围坐一堂商议选址。

　　三位村民主动让地、贤达捐资助力，一座便民公厕很快建成投用，彻底解决了如厕难题。这座公厕的落地，见证了龙田镇“周二上门去”凝聚起的共建共治合力。

　　碧园村公厕

　　“周二上门去”不仅是解决问题的平台，更是凝聚民心的纽带。龙田镇在走访中坚持“见面做思想、见面谈政策、见面议发展”，用乡音讲政策、用真情化矛盾。针对邻里界址纠纷等，采取“查底册、讲情理、释法律”三步走，让“远亲不如近邻”的理念深入人心；针对医保缴交、建房审批等政策咨询，提供“政策解读+互动答疑+上门代办”贴心服务；对产业发展等长远建议，则组织专题论证，让群众“金点子”结出“金果子”。

　　行动开展以来，累计现场答疑解惑超千人次，推动解决各类群众诉求369件，办结率达100%，一大批民生事项落地见效，基层治理向心力、凝聚力持续增强。