浏览次数:-作者: 信息来源: 转自本网 发布时间:2025-01-07 17:11:56 |
为更好地发挥基层党组织政治引领、加强治理、凝聚力量、为民服务的功能,市政务和数据局深入便民服务中心开展调研,积极助推各镇(街道)便民服务中心建设,围绕政务服务“标准化、规范化、便利化”目标,不断优化功能布局和服务模式,切实让便民服务中心作用发挥起来,解决服务群众“最后一公里”难题。
一是整合窗口业务,优化服务模式。将便民服务中心作为服务群众的重要前沿阵地,整合各类服务窗口,推动更多高频事项进驻“一窗受理”,设有咨询导办、申报辅导区、自助服务终端等区域,实行前台一窗受理、后台分类办理的“一站式”服务。二是优化办事流程,提高服务效率。以“群众办事不出街”为核心,实行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的工作机制,减少办事环节,压缩审批时限;实施“限时办结制”“服务承诺制”“一次性告知制”“首问责任制”,确保办事材料齐全的事项最快当场办结,让群众真正感受到办事提速的便利。三是强化数字赋能,完善服务体验。积极推进“智慧政务”建设,依托“广东政务服务网”和“粤省事”“粤商通”等平台,上线更多服务事项,粤智助自助服务机也可随时查询线上业务办理进度,真正实现“就近办”“自助办”“随时办”。四是聚焦群众需求,提供暖心服务。设置无障碍通道、母婴室、休息等候区等便民设施,针对特殊群体,提供帮办代办服务,贴心服务特殊群体,为企业群众打造更加智能、便捷、舒适、温馨的办事环境。五是构建数字化体系,支撑“百千万工程”。推进“百千万工程”信息综合平台建设,强化部门沟通协调联动,加强信息资源共享,打造推进“百千万工程”的“驾驶舱”、“千里眼”,带动市域治理“一网统管”、城市数字化转型。
下来,市政务和数据局将继续坚持以人民为中心的发展思想,以“数字政府”建设为抓手、效能提升为方向、数字化驱动为核心,多措并举提升政务服务效能,营造更加优质、高效、便捷的政务服务环境,不断提升群众办事满意度和获得感。