春节假期后的首个工作日，市政务服务中心各窗口全部正常开启，工作人员准时到岗就位，以饱满的热情和良好的服务态度迅速投入到工作当中。为保障上班首日各项工作平稳、高效推进，市政务和数据局提前谋划，细化举措，推动政务服务工作开好局、起好步。

　　一是早部署，开启服务“加速度”。对各窗口业务进行了梳理，明确上班首日重点事项，要求工作人员提前熟悉流程，防止出现“节后综合征”导致的业务生疏。同时，对大厅的设施设备进行了全面巡检，从自助服务终端到办公电脑，从照明系统到空调新风，确保无一故障，为办事群众营造舒适便捷的政务服务环境。

　　二是强服务，优化办事“软环境”。大厅导办台设置引导员，主动上前询问群众需求，精准指引办事区域，尤其关注老年人、残障人士等特殊群体，全程提供帮办代办服务。同时，窗口工作人员在接待群众时，除清晰列出所需材料清单外，还附上网上办理流程指引二维码，让群众“最多跑一次”真正落地有声。

　　三是聚合力，锻造高效“生力军”。一支高素质的政务服务队伍是高质量服务的保障。市政务和数据局将持续加大培训力度，包括政策法规、业务实操、沟通技巧等内容，提升工作人员综合素养；坚持月度通报、年度考核相结合，激励工作人员对标争先，营造比学赶超的良好氛围，以更饱满的热情、更优质的服务为群众排忧解难。

　　新的一年，我们将以“起跑即冲刺”的劲头，为群众办实事，为企业解难题，用优质服务书写新篇章，让政务服务的春风吹遍每一位办事群众心间。